Bedrijfsinformatie op je website: wat is verplicht?

Wij willen je er op wijzen dat er wettelijke verplichtingen zijn waaraan je website dient te voldoen. Dat geldt met name als je via je website producten en diensten verkoopt. Waar moet je op letten? Wij geven je een overzicht.

Bedrijfsinformatie op je website: wat is verplicht?

Bron
:
bc.nl
Gepubliceerd
:
29 September 2015
Auteur
:
DTG
AMSTERDAM - Je website is je online visitekaartje. Het is belangrijk om je bezoekers via de website goed te informeren. Niet alleen over de producten en diensten die je aanbiedt, maar ook bijvoorbeeld over je leveringsvoorwaarden en je onderneming. In principe ben je volledig vrij in de inrichting van je website. Wij willen je er echter op wijzen dat er wettelijke verplichtingen zijn waaraan je website dient te voldoen. Dat geldt met name als je via je website producten en diensten verkoopt. Waar moet je op letten? Wij geven je een overzicht.
  1. Website zonder webshop
  2. Website met webshop

Zie ook: Lokale zoekresultaten belangrijk voor je bedrijf

Website zonder webshop

Het is voor bezoekers van je website belangrijk om te weten welk bedrijf achter de website zit. We raden je dan ook aan om zoveel mogelijk bedrijfsgegevens op de website te vermelden. Het betreft dan bijvoorbeeld de volgende informatie:

  • Bedrijfsgegevens (bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer, faxnummer en e-mailadres)
  • Inschrijfnummer Kamer van Koophandel (Eventueel met een directe link naar de KvK inschrijving van je bedrijf op de website van de Kamer van Koophandel. Zo hebben je bezoekers direct toegang tot meer informatie over je bedrijf)
  • Algemene voorwaarden (indien van toepassing)
  • Bankrekening- en BTW-nummer van je bedrijf **

Website met webshop

Wanneer je via je website diensten of producten aanbiedt, ben je gebonden aan aanvullende wettelijke verplichtingen. Op je website dien je dan in ieder geval de volgende informatie te vermelden:

  • Identiteit van je onderneming (de naam van je onderneming waarmee je bent ingeschreven bij de KvK)
  • Adres van waaruit je webshop gerund wordt (meestal het adres in de KvK inschrijving). Dit mag niet alleen een postbus zijn.
  • BTW-nummer van je bedrijf **
  • Contactgegevens (email adres en telefoonnummer) eventueel met kantooruren erbij
  • Inschrijfnummer Kamer van Koophandel
  • Bankrekeningnummer van je bedrijf
  • De belangrijkste eigenschappen van het product
  • De kosten van het product inclusief belastingen
  • De leveringskosten
  • De wijze van betaling en aflevering
  • Termijn voor aanvaarding aanbod
  • De te doorlopen stappen bij het sluiten van de overeenkomst met de mogelijkheid om ongewilde handelingen ongedaan te maken
  • Algemene voorwaarden
  • Bedenktijd van minimaal 14 dagen
  • Kosten van terugsturen van het product als de consument gebruik maakt van de bedenktijd
  • Modelformulier voor consumenten die gebruik willen maken van de bedenktijd

Deze informatie moet makkelijk op de website te vinden zijn. Bijvoorbeeld door het standaard onder aan de webpagina’s te plaatsen. Wil je weten of je webshop voldoet aan de wettelijke verplichtingen? Dan kun je gebruik maken van de checklist van de Autoriteit Consument en Markt.

** Aanvulling door Roijter IT Solutions

Als de rechtsvorm van uw bedrijf Zelfstandige Zonder Personeel (ZZP) is dan is het niet aan te raden om uw BTW nummer zichtbaar voor iedereen op uw website te plaatsen. Uw BTW nummer bestaat namelijk uit uw BSN of persoonlijk nummer. Het plaatsen van uw BTW nummer kan dan onbedoeld indentiteitsfraude in de hand werken. Dit probleem bestaat niet bij andere rechtsvormen.

Omdat u toch verplicht gesteld kan worden om het BTW nummer inzichtelijk te maken voor klanten is het mogelijk om uw BTW nummer alleen zichtbaar te maken als de klant is ingelogd, zoals dit ook op onze site is gedaan.